Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso e Politica di Reso
1.1 L’Utente che riveste la qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e che, per qualsiasi motivo, non si ritenga soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà contattare il Titolare all’indirizzo e-mail sevencandles25@gmail.com, indicando il numero d’ordine e i dati necessari all’identificazione dell’acquisto. Il Titolare comunicherà le modalità per la restituzione del Prodotto.
1.2. Il Prodotto dovrà essere restituito, a cura e spese dell’Utente, utilizzando un vettore di propria scelta, entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
1.3. L’Utente è responsabile dell’integrità del Prodotto fino alla ricezione da parte del Titolare e dovrà adottare tutte le misure necessarie a garantirne la conservazione in condizioni ottimali. Il Prodotto dovrà essere restituito completo di imballo originale integro, accessori, istruzioni, eventuali componenti o articoli separati.
1.4. Non saranno accettati resi di Prodotti che risultino danneggiati, utilizzati in modo improprio, alterati, manomessi o privi dei propri elementi originali.
1.5. Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, il Titolare provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Utente.
1.6. Il diritto di recesso è escluso per Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta dell’Utente, come previsto dall’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.
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Caratteristiche dei Prodotti Artigianali
Ogni creazione Seven Candles è interamente realizzata a mano, pertanto:
• Piccole imperfezioni o variazioni non costituiscono difetti, ma rappresentano la specifica caratteristica del prodotto artigianale e ne garantiscono l’unicità.
• Ogni candela è un pezzo unico, non esattamente identico agli altri.
• Le decorazioni floreali possono variare in base alla stagione e alla disponibilità.
• La tipologia delle scatole e dei nastri può variare a seconda delle forniture.
• Peso e dimensioni possono subire lievi differenze dovute alla lavorazione manuale (margine di errore fino a ±1 cm).
• I colori possono variare leggermente in base alla luce fotografica e al dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
Per tali motivi, non si accettano resi relativi a differenze estetiche, di colore o lievi imperfezioni riconducibili alla naturale produzione artigianale.